よくあるお問い合わせ
以下キーワードから関連する内容をお探しいただけます。お問い合わせ前にご参考ください。
▶︎ 資料データ に関して
「図面データを確認したところ、"制作に必要な5項目"について情報がいくつか足りていません。このまま添付しても大丈夫でしょうか？」
A.例えば、図面をプリントアウトしたものにメモ書きで加えていただく（そしてそれを撮影・スキャンした画像を添付いただくでも可です）または、STEP1. 注文メールをお送りいただく際にメール本文に情報を補足していただければ問題ございません。
▶︎ オーダー に関して
「2回目になりますが、同じラベルをリピート注文はできますか？」
A.はい、可能です。その際にはあらためて当サイトの「オーダーへ」から新規にお手続きください。もし頻繁にリピート注文をいただくようでしたら、こちら 運営会社である株式会社山梨シール印刷にてスムーズに承れます。
▶︎ 数量・枚数 に関して
「A4サイズ 1シートあたりにラベルが何枚できるのでしょうか？」
A.お客様のご依頼（ラベルの個サイズ）によって異なります。（おおよその目安として代表的なサイズにてこちらに参考資料がございます。ご参考ください。）もし事前に確認されたい場合は、STEP1. 注文メールの際に、その旨お伝えくださいませ。お調べして回答させていただきます。
「シート数をもっと増やして注文できないのでしょうか？」
A.ラベルサプライでは1オーダーにつきA4サイズ1シートとなってしまいます。これ以上の数量は、こちら 運営会社である株式会社山梨シール印刷にて承れます。
▶︎ 配送 に関して
「代引にて受け取りできますか？」
A.申し訳ございません。代引での精算をお受けすることができません。ラベルサプライでは、オフライン（現金）決済ご希望の方は「銀行振込」にてお願いさせていただいております。
▶︎ ラベル材・接着剤 に関して
「どんな素材でしょうか？ 水濡れや熱などへの耐久性は大丈夫ですか？」
A.白色のポリエチレンフィルムです。標準的な使用環境下では十分な耐久性、接着力のあるラベル材となっております。詳しくは、こちら ラベルの詳細仕様にて情報をまとめています。
「透明素材や紙素材などのシールなどありますか？」
A.はい、ございます。ラベルサプライのラベル仕様以外のご相談は、こちら 運営会社である株式会社山梨シール印刷にて承れますので、お問い合わせください。
「貼った後、剥がせますか？」
A.はい。剥がす際には、接着面にアルコールなどの有機溶剤を流し込みますと、接着が弱まり容易に剥がすことができます。
「超高熱対応ラベルやケーブルに巻くラベル、銘板用ラベルなどの特殊なラベルの取り扱いはありますか？」
A.はい、ございます。ラベルサプライのラベル仕様以外のご相談は、こちら 運営会社である株式会社山梨シール印刷にて承れますので、お問い合わせください。
▶︎ 請求・納品・領収書 に関して
「書類が入っていなかったです。発行お願いできますか？」
A.はい、ラベルサプライではペーパーレス・オンライン発行とさせていただいており こちら 発行専用フォームにて対応させていただいております。
▶︎ キャンセル に関して
「キャンセルできますか？」
A.お客様都合の場合、ご注文完了後のキャンセルは原則お受けできません。しかし、納品後こちらの責任において不良があったことが判明し、再製作をご希望されない場合は、キャンセル可能で返金させていただきます。または「銀行振込」を選択されたお客様で、ご注文後1ヶ月以上経過してもご入金がない場合は、自動キャンセルとさせていただきます。
掲載していない内容のお問い合わせは こちらからお気軽にどうぞ
他の仕様や量産LOT、工業ラベル全般については運営会社の株式会社 山梨シール印刷までご相談ください